1. 总体说明
2. 会员体系
2.1 会员体系整体说明
会员体系主要包含三个一级角色：客户、散客、商务会员。其中商务会员又分为两个二级角色：普通商务会员和专属商务会员。
2.2 角色描述
【客户】：客户是相对于散客、商务会员来说的。其定义是交易中获取的投保人、被保人或受益人。此类用户可以为网站注册用户，也可以是未注册而仅根据有效保单中获取的投保人、被保人或受益人信息。
【散客】：散客指网站注册用户，且未经实名（或资质）认证。此类用户拥有独立的网站ID，可以自主登录网站完成商品购买行为并查看购买的商品信息，但不能查看商品利益属性，也不能获取利益（佣筹）。
【商务会员】：商务会员是指已经通过网站实名（或资质）认证，拥有独立ID的注册用户。此类用户一般泛指保险代理人或专业保险销售人员，可以在网站拥有卖家资格及相关配套服务。商务会员可以查看商品利益属性，并通过销售行为获取相应利益（佣筹）。商务会员根据职业归属区分为普通商务会员和专属商务会员。
2.3 关系描述
作为网站注册用户，不论是散客或是商务会员，均可通过购买或销售行为建立自身的客户体系。各自的客户体系为封闭垂直的，不能得到他人客户信息，避免恶性竞争，规范销售环境和行为。
散客可以通过网站实名（或资质）认证机制成为商务会员。普通商务会员可以通过入司行为成为专属商务会员，享受更多的资源和服务。
3. 积分体系
3.1 积分体系整体说明
积分体系可以提高电商网站用户粘性，增强用户获取存在感。积分体系是用户获取、用户维护的重要举措，也是统计分析数据的重要来源。积分体现了用户群体状态，记录了用户成长过程。积分必须有合理的获取规则和消耗渠道。以下是根据保险业务特点以及会员体系设计的用户积分体系。
3.2 散客积分体系
1、散客积分计算公式如下：
积分值 = （累计购买消费值 * N ）- 累计消耗积分
（N为比例系数，可根据运营需要自行定义）
2、散客积分来源：购买行为、日常任务、活动赠送。
3、散客积分消耗：积分抽奖、活动消耗等。
3.3 商务会员积分体系（钱包）
1、商务会员积分计算公式如下：
积分值 = 累计佣金金额 + 累计奖励金额 - 累计消耗额
2、商务会员积分包括销售获取的佣金，以及系统赠予的团队奖励等。由公式可以看出，商务会员积分等于获取的利益。可以理解为商务会员取消了积分概念，其实是该用户获取的现金价值，也就是“一积分等于一块钱”。
3、商务会员积分也就是账户余额，是一比一现金价值的系统虚拟货币概念。可以提现、购买商品、兑换红包。
3.4 用户成长体系
1、经验值：经验值是用户成长的度量标准，通过多种方式积累，不可消耗。
2、经验值计算标准：
散客经验值 = 累计获取积分值
商务会员经验值 = 角色转化折算经验 + （累计获取积分*N） + 任务奖励经验 - 扣除经验
（N为比例系数，可根据运营需要自行定义。累计获取积分是销售行为产生的佣金和奖励之和）
3、散客经验值和商务会员经验值都有对应的等级制度，具体等级名称可根据营销需求自由定义设计。参考成长路径如下（仅用作举例说明，参数可根据具体情况自定义）：
4、各角色达成不同等级，对应称号不同。
5、商务会员除经验等级以外，还可根据其团队建设情况、销售业绩情况获取身份铭牌。每个等级的商务会员享受的会员服务数量递增。
4. 利益体系
4.1 利益体系整体说明
由于普通散客不能查看利益规则和获取利益，利益体系主要针对商务会员用户。主要包括：保单归属、佣金发放规则、佣金提现规则、税务规则、团队建设等。合理的利益体系有助于会员自主团队建设，利益归属数据可用作用户网络分析、孵化网站自主IP等。
4.2 利益规则
1、散客不获取利益，可以查看自己的订单。商务会员可获取订单利益，也可以查看自己和散客下线的订单信息。
2、散客A出单时，情况如下：
▪ A没有推荐人，订单佣金和奖励均归系统官方。
▪ A有推荐人B，B为散客，订单佣金和奖励均归系统官方。
▪ A有推荐人B，B为商务会员，B没有推荐人，订单佣金和奖励均归B。
▪ A有推荐人B，B为商务会员，B有推荐人C，C为散客，订单佣金和奖励均归 B。
▪ A有推荐人B，B为商务会员，B有推荐人C，C为商务会员，订单佣金归B， 奖励归C。
3、商务会员A出单时，情况如下：
▪ A没有推荐人，佣金和奖励均归A。
▪ A有推荐人B，B为散客，佣金和奖励均归A。
▪ A有推荐人B，B为商务会员，佣金归A，奖励归B。
4、利益滚动最多涉及两个层级，第一级起点必须为商务会员。
5、微信、APP、网站链接分享后的免登陆购买流程订单，视为分享链接发起者下单，根据发起者角色计算利益。客户自助免登陆下单，利益归系统官方所有。
4.3 团队建设
1、目的：为专业保险销售人员提供建立自己为核心的代理人团队提供平台。
2、概念：A为商务会员且B为商务会员，B的推荐人为A，则B为A的团队成员。
3、团队概念进存在于团队长与直接下级之间，不能越级查看代理人信息。
4、根据团队规模、保费贡献等指标获取团队称号等荣誉，享受团队成就带来的服务。团队长可享受奖励。
5. 补充说明
5.1 各体系关系解读
1、普通散客通过积攒等级经验值，享受等级评价和买家称号。普通散客通过积分可参与定期兑换红包等活动。
2、商务会员通过积攒等级经验值，享受等级评价和卖家称号，并享有独特的营销资源和服务。商务会员积分即为收益，可在网站直接消费，可提现。商务会员可使用积分兑换红包赠予散客下线，自主营销。
3、会员、积分、利益三个体系垂直上相互独立，又互有水平关系。利益归属到用户，积分影响用户获取利益的形式以及数量。根据三个体系数据统计，可以清楚了解到用户构成、用户积累和流失状况以及用户使用习惯，为运营提供分析数据源。
4、根据不同角色间服务和权限的差异，引导散客到普通商务会员、普通商务会员到专属商务会员的转化。
图片：11080043.png
2.1 会员体系整体说明
图片：11080044.png
2.2 角色描述
【客户】：客户是相对于散客、商务会员来说的。其定义是交易中获取的投保人、被保人或受益人。此类用户可以为网站注册用户，也可以是未注册而仅根据有效保单中获取的投保人、被保人或受益人信息。
【散客】：散客指网站注册用户，且未经实名（或资质）认证。此类用户拥有独立的网站ID，可以自主登录网站完成商品购买行为并查看购买的商品信息，但不能查看商品利益属性，也不能获取利益（佣筹）。
【商务会员】：商务会员是指已经通过网站实名（或资质）认证，拥有独立ID的注册用户。此类用户一般泛指保险代理人或专业保险销售人员，可以在网站拥有卖家资格及相关配套服务。商务会员可以查看商品利益属性，并通过销售行为获取相应利益（佣筹）。商务会员根据职业归属区分为普通商务会员和专属商务会员。
2.3 关系描述
作为网站注册用户，不论是散客或是商务会员，均可通过购买或销售行为建立自身的客户体系。各自的客户体系为封闭垂直的，不能得到他人客户信息，避免恶性竞争，规范销售环境和行为。
散客可以通过网站实名（或资质）认证机制成为商务会员。普通商务会员可以通过入司行为成为专属商务会员，享受更多的资源和服务。
3. 积分体系
3.1 积分体系整体说明
图片：11080045.png
3.2 散客积分体系
1、散客积分计算公式如下：
积分值 = （累计购买消费值 * N ）- 累计消耗积分
（N为比例系数，可根据运营需要自行定义）
2、散客积分来源：购买行为、日常任务、活动赠送。
3、散客积分消耗：积分抽奖、活动消耗等。
3.3 商务会员积分体系（钱包）
1、商务会员积分计算公式如下：
积分值 = 累计佣金金额 + 累计奖励金额 - 累计消耗额
2、商务会员积分包括销售获取的佣金，以及系统赠予的团队奖励等。由公式可以看出，商务会员积分等于获取的利益。可以理解为商务会员取消了积分概念，其实是该用户获取的现金价值，也就是“一积分等于一块钱”。
3、商务会员积分也就是账户余额，是一比一现金价值的系统虚拟货币概念。可以提现、购买商品、兑换红包。
3.4 用户成长体系
1、经验值：经验值是用户成长的度量标准，通过多种方式积累，不可消耗。
2、经验值计算标准：
散客经验值 = 累计获取积分值
商务会员经验值 = 角色转化折算经验 + （累计获取积分*N） + 任务奖励经验 - 扣除经验
（N为比例系数，可根据运营需要自行定义。累计获取积分是销售行为产生的佣金和奖励之和）
3、散客经验值和商务会员经验值都有对应的等级制度，具体等级名称可根据营销需求自由定义设计。参考成长路径如下（仅用作举例说明，参数可根据具体情况自定义）：
图片：11080046.png
图片：11080047.png
5、商务会员除经验等级以外，还可根据其团队建设情况、销售业绩情况获取身份铭牌。每个等级的商务会员享受的会员服务数量递增。
4. 利益体系
4.1 利益体系整体说明
由于普通散客不能查看利益规则和获取利益，利益体系主要针对商务会员用户。主要包括：保单归属、佣金发放规则、佣金提现规则、税务规则、团队建设等。合理的利益体系有助于会员自主团队建设，利益归属数据可用作用户网络分析、孵化网站自主IP等。
图片：11080049.png
1、散客不获取利益，可以查看自己的订单。商务会员可获取订单利益，也可以查看自己和散客下线的订单信息。
2、散客A出单时，情况如下：
▪ A没有推荐人，订单佣金和奖励均归系统官方。
▪ A有推荐人B，B为散客，订单佣金和奖励均归系统官方。
▪ A有推荐人B，B为商务会员，B没有推荐人，订单佣金和奖励均归B。
▪ A有推荐人B，B为商务会员，B有推荐人C，C为散客，订单佣金和奖励均归 B。
▪ A有推荐人B，B为商务会员，B有推荐人C，C为商务会员，订单佣金归B， 奖励归C。
3、商务会员A出单时，情况如下：
▪ A没有推荐人，佣金和奖励均归A。
▪ A有推荐人B，B为散客，佣金和奖励均归A。
▪ A有推荐人B，B为商务会员，佣金归A，奖励归B。
4、利益滚动最多涉及两个层级，第一级起点必须为商务会员。
5、微信、APP、网站链接分享后的免登陆购买流程订单，视为分享链接发起者下单，根据发起者角色计算利益。客户自助免登陆下单，利益归系统官方所有。
4.3 团队建设
1、目的：为专业保险销售人员提供建立自己为核心的代理人团队提供平台。
2、概念：A为商务会员且B为商务会员，B的推荐人为A，则B为A的团队成员。
3、团队概念进存在于团队长与直接下级之间，不能越级查看代理人信息。
4、根据团队规模、保费贡献等指标获取团队称号等荣誉，享受团队成就带来的服务。团队长可享受奖励。
5. 补充说明
5.1 各体系关系解读
图片：11080050.png
2、商务会员通过积攒等级经验值，享受等级评价和卖家称号，并享有独特的营销资源和服务。商务会员积分即为收益，可在网站直接消费，可提现。商务会员可使用积分兑换红包赠予散客下线，自主营销。
3、会员、积分、利益三个体系垂直上相互独立，又互有水平关系。利益归属到用户，积分影响用户获取利益的形式以及数量。根据三个体系数据统计，可以清楚了解到用户构成、用户积累和流失状况以及用户使用习惯，为运营提供分析数据源。
4、根据不同角色间服务和权限的差异，引导散客到普通商务会员、普通商务会员到专属商务会员的转化。
