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对于平台用户来说，安全是首选、是决定他们是否会在你这里投资的先决条件，但是在投资之后，或者说当用户在几家平台同时尝试性投资之后，他为什么会愿意留下来、愿意把大部分的资金留在你的平台，这个时候运营就起到关键性的作用。
Part1 会员体系的内容构成
会员体系是运营工作一个很好的载体，它可以通过提高黏性、趣味、获利、炫耀等等手段达到我们留住用户的目的。从内容上主要有“积分体系”和“用户成长体系”2大模块，目前行业里有把2块分开做的，也有合并在一起的，个人建议是合并成一个大的会员积分体系，即利于平台自身规则建立和系统开发、也便于用户理解。
从功能上，最基本的是积分的获取和使用，包括：
获取
- 任务
- 投资
- 签到
- 兑换商城
- 游戏
- VIP特权
根据用户的进入流程设计相应的任务，从新注册用户的诱导实名绑卡，到新手的常识性投资，再到持续、大额的投资。
奖励力度的控制点在于新手任务全部完成后获得的积分正好能换取1张初级的加息券，能够配合着注册红包使用，刺激用户完成首投。
如果平台有论坛或者专栏等内容创造模块、或者微信服务号优质内容，可以设定分享奖励机制，既促进了用户活动、还能造成品牌传播，而且如果内容足够优质并不会被朋友圈所排斥。
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评估出平台能够接受的成本，然后根据成本推导出积分与投资之间的比例。常规计算方式：
1） 按照年化投资金额，eg：投资金额*标期/12/100（100元年化投资=1积分）
2） 按照月化投资金额，eg：投资金额*标期/1000
3、 签到
签到是一个比较通用、有效的增加粘性的手段，操作的时候需要注意：
1） 额度设置合理
l 一般性签到都没有什么门槛要求，只要是注册用户都能够参与，因此能给予的奖励额度都不会太高，高了平台吃不消，太低有没有吸引力。
2） 操作有趣、有惊喜
l 增加赌博机制、分享奖励、幸运加倍、累计翻倍等方式
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4、 商城
切忌做成杂货铺，绝大部分平台没那个用户体量（陆金所那种的属于行业个例，不在讨论范围之内…），主要就是放虚拟物品和热门实物礼品
1） 平台虚拟物品
l 放一些平台的现金券、加息券进行兑换，额度要低于新手注册送的、高于月度营销活动发的。
l 也可以放一些平台相关的周边，例如带有公司Logo的订制公仔、抱枕、U盘等小礼物。
2） 热门实物礼品
l “小额、热门、易采购”，稍微放1~2个大额奖品（如手机、笔记本）给少数高净值投资用户。
l 切忌直接做成投资标的多少钱送什么礼物的形式，有自融的嫌疑，远不如“投资-积分-商品”这样的转换来得安全合理。
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积分兑换商城从最初的线下卖场到现在的电商，乃至只要是互联网平台不搞个积分商城出来感觉都对不起用户，整个互金行业只要是运营半年以上的80%都上线了积分商城，在这一块想要出彩比较困难。
游戏化运营这一块有很多元素可以操作，能做出和其他平台不一样的东西，
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6、 VIP特权
现在整个市场的大环境就是降息，像14、15年那种动辄20%年化的平台都已经烟消云散，但是逐利永远是人性使然。
另外，根据28原则，留住创造了80%利润的那20%客户也是运营要考虑的问题。所以我们需要通过VIP特权体系，给那些核心用户以特殊待遇，不论是收益、服务还是精神上的虚荣。
特权待遇我建议是根据项目期限不同区别对待，控制总成本。
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Part2 执行中的注意点
1、 游戏化思维
做金融是一件严肃的事情，它体现在风控和品牌，但是做运营是一件温暖的事情，在满足用户的基本需求之外，你需要让他感受到你的用心、让他感觉到乐趣、让他愿意跟你玩到一起。（荷包在用户互动方面做的还不错，有兴趣的可以关注一下）
2、 无处不在的分享机制
我们需要用户去分享、去扩散我们的内容和品牌，不论是营销活动、优质内容还是新闻公告，
3、 VIP特权是否设置时效性
有些平台对于VIP特权设置了一定的要求，例如账户在投金额或者周期内的投资总额，目的是引导用户为了保留特权而保证一定的投资量。
我在服务过的几个平台实际操作中并没有加入这个限制，主要考虑到用户是满足了平台的要求之后才会享受到VIP特权，是对他之前的投资行为的肯定，不能因为后面的行为而否决。另外取消了特权之后，无形中增加了流失用户唤醒的难度。
